Bukavilla

Bukavilla 약속

Bukavilla는 여러분과 빌라 오너를 직접 연결합니다. 중개인 없음, 수수료 가산 없음 — 그리고 여기 모든 빌라의 오너가 예약하는 게스트에 대한 명확한 약속에 동의했습니다.

Bukavilla를 통해 예약하실 때 빌라 오너가 약속하는 것입니다.

오너가 약속하는 것

도착하셨을 때 빌라가 광고된 것과 실질적으로 다르면 — 침실이 더 적거나, 약속된 수영장이 없거나, 부동산이 안전하지 않거나 거주하기에 적합하지 않다면 — 오너는 환불과 대체 옵션 찾기를 돕기로 약속했습니다.

"실질적으로 다름"은 중대한 허위 진술을 의미합니다. 사소한 외관 차이는 포함되지 않습니다.

오너는 확정된 예약을 이행할 것을 약속합니다. 도착 7일 이내에 취소하면 전액 환불과 비슷한 빌라를 찾도록 돕는 데 동의했습니다.

Bukavilla의 모든 결제는 Stripe 또는 DOKU가 처리합니다. 돈은 오너에게 직접 보내지지 않으며 — 카드 발급사를 통한 차지백 보호와 함께 규제된 결제 인프라를 통해 흐릅니다. Bukavilla는 카드 정보를 보거나 저장하지 않습니다.

Bukavilla의 모든 빌라는 Airbnb, VRBO, Booking.com의 기존 리스팅 소유권 증명을 통해 오너가 검증되었습니다. "검증된 오너" 배지는 그들이 실제로 등록하는 부동산을 통제함을 우리가 확인했음을 의미합니다.

개인 취향. 빌라가 리스팅과 정확하게 일치하지만 숙박을 즐기지 못하셨다면 환불 가능한 사안이 아닙니다.
리스팅에서 보이는 사항. 리스팅 비디오에서 들리는 도로 소음, 지도에 표시된 해변과의 거리, 광고되지 않은 누락된 편의 시설 — 예약 전에 잘 살펴보세요.
오너가 정한 정책 내의 취소. 각 빌라에는 오너가 설정한 자체 취소 약관이 있으며 예약 전에 보입니다.
불가항력. 자연 현상, 정부 제한, 유사 사건은 여러분과 오너 사이에서 사안별로 처리됩니다.

숙박 중이나 후에 문제가 생기면 먼저 빌라 오너에게 직접 연락하세요 — 연락처는 예약 확인서에 있습니다. 대부분의 문제는 현장에서 해결됩니다.

오너에게 연락할 수 없거나 문제가 해결되지 않으면 예약 확인 이메일에 회신하시면 대화 진행을 돕겠습니다. Bukavilla는 고객 지원 팀을 운영하지 않지만 확인 분쟁을 지원하고 오너가 약속한 것을 확인해 드립니다.

Bukavilla는 여러분을 오너와 연결하는 플랫폼입니다. 우리는 오너를 검증하고, 리스팅을 호스트하고, 결제 인프라를 처리합니다. 빌라를 운영하지 않고, 숙박을 관리하지 않으며, 예약의 당사자도 아닙니다 — 그것은 여러분과 오너 사이의 일입니다.

이것이 직접 예약의 트레이드오프입니다: 수수료 가산이 없어 돈을 절약하고, 대신 부동산을 실제 소유한 사람과 직접 관계를 맺습니다. 위의 약속은 Bukavilla의 모든 오너가 등록 조건으로 이행하기로 동의한 것입니다.