Bukavilla

Bukavillaの約束

Bukavillaはあなたとヴィラオーナーを直接結びつけます。中間業者なし、手数料上乗せなし — そしてここの全ヴィラのオーナーが予約するゲストに対する明確なコミットメント一式に同意しています。

Bukavilla経由で予約する際にヴィラオーナーが約束することは以下の通りです。

オーナーが約束すること

到着時にヴィラが宣伝と実質的に異なる場合 — 寝室が少ない、約束されたプールがない、物件が安全でないまたは居住に適さない — オーナーは返金と代替手配の支援を約束しています。

「実質的に異なる」は重大な不実表示を意味します。軽微な見た目の違いは対象外。

オーナーは確認済み予約の遵守を約束。到着7日以内にキャンセルする場合、全額返金と同等のヴィラ探しの支援に同意済みです。

Bukavillaのすべての決済はStripeまたはDOKUが処理。お金はオーナーに直接送られるのではなく — カード発行会社経由のチャージバック保護付きで規制された決済インフラを通って流れます。Bukavillaはカード情報を見ることも保存することもありません。

Bukavillaの各ヴィラは、Airbnb、VRBO、Booking.comの既存リスティングの所有権証明によりオーナーが認証されています。「認証オーナー」バッジは、私たちが彼らが実際に掲載する物件を管理していると確認した証です。

個人の好み。ヴィラがリスティング通り正確であるが滞在を楽しめなかった場合、それは返金対象ではありません。
リスティングで見える事項。リスティング動画で聞こえる道路騒音、地図に示されたビーチからの距離、宣伝されていない欠けている設備 — 予約前によく確認してください。
オーナーが定めた方針内のキャンセル。各ヴィラには独自のキャンセル規定があり、オーナーが設定し予約前に見えます。
不可抗力。自然現象、政府の制限、類似の出来事はあなたとオーナーの間で個別に対応されます。

滞在中または後に何か問題があれば、まずヴィラオーナーに直接連絡してください — 連絡先は予約確認に記載。多くの問題はその場で解決します。

オーナーに連絡できない、または問題が解決しない場合、予約確認メールに返信していただければ、会話の促進をお手伝いします。Bukavillaはカスタマーサポートチームを運営していませんが、認証紛争の支援と、オーナーが約束した内容の確認は行います。

Bukavillaはあなたとオーナーを結ぶプラットフォーム。私たちはオーナーを認証し、リスティングをホストし、決済インフラを扱います。ヴィラの運営はせず、滞在の管理もせず、予約の当事者でもありません — それはあなたとオーナーの間のこと。

これが直接予約のトレードオフ：手数料上乗せがない分お金を節約し、その代わりに実際に物件を所有する人と直接の関係を持つ。上記の約束は、Bukavillaに掲載する条件として各オーナーが履行することに同意したものです。